商品を選ぶ

商品ページからお好みの商品を選びます。気になる商品、購入を検討中の商品等を登録し、保存しておくことが可能です。ご利用には個人情報の入力が必要です。

カートに入れる

サイズ・カラーを選び、「買い物かごへ」ボタンをクリックすると、買い物かご画面に移動し、選んだ商品が買い物かごに追加されます。
商品名、数などかごの中身にお間違いがないか、ご確認ください。商品の追加、数量の変更、取り消しも可能です。
かごに商品が入った状態で、他の商品を見たい場合は「お買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。

必要事項を注文フォームに入力する

「購入手続きへ」ボタンをクリックすると、既にログインされているお客様は「ご注文方法の指定」画面に移動します。
ログインされていないお客様は、メールアドレスとパスワードを入力して、ログインしてください。
登録されているお名前・ご住所が「ご注文主」、「お届け先」として表示されます。ご確認ください。
登録のご住所とは異なるお届け先をご指定の場合は、「新しいお届け先を登録する」ボタンをクリックして、必要な情報をご入力ください。
会員登録されていないお客様は、ゲスト購入がご利用いただけます。お名前、ご住所等をご入力ください。
なお、oluhaオンラインショップ会員登録（無料）をいただければ、次回よりご住所等の入力のお手間が省けます。
配送希望日時、お支払い方法を選び、次の画面にお進みください。
配送希望日時のご指定がない場合は、最短の日時でお届けいたします。

注文を確定する

ご注文内容の確認画面で間違いがないかをもう一度よく確認してください。
ラッピング・領収書の希望など、ご要望がございましたら、ご入力をお願いします。
内容に間違いがなければ次へ「注文する」ボタンをクリックしてください。ご注文が確定します。
24時間以内にご注文内容のお知らせメールが届きますので、ご注文内容と相違ないかご確認ください。

ご注文商品のお届け

受注生産品（布団類・カバー類・特注サイズ）

お客様のご注文を受けて生産に入ります。
発送までに約2週間かかります。予定納期はメールでご連絡いたします。

上記以外の商品（足首ウォーマーなど）

商品のお届けは、在庫のあるものに関しては、ご注文を頂いて2〜5営業日以内に発送いたします。
在庫切れの場合は、14営業日ほどお時間を頂きます。（営業日は営業日カレンダーをご覧ください。）

ページトップへ

お支払い方法は以下からお選びいただけます。

• ● 代金引換
• ● クレジットカード
• ● Amazon Pay
• ● PayPal決済
• ● alipay決済
• ● 銀聯ネット決済

代金引換

宅配業者がお客様宛に商品を配送し、その場で代金＋送料を回収させていただきます。
代引き手数料はご注文金額に関わらず当社で負担致します。
現金でのお支払いが可能です。
代金引換でのご利用限度額上限は累計残高で300,000円（税込）迄です。

領収書については宅配業者の発行する領収書を当店の受領にかえさせていただきます。
別途発行させていただくことはございませんので、ご了承下さい。

クレジットカード

代金＋送料をクレジットカードにてお支払いいただきます。
以下のクレジットカードがご利用いただけます。

領収書をご希望の場合は、「ご注文内容の確認」画面の「領収書希望」欄で、「希望あり」を選択してください。

• ● American Express (一括、分割)
• ● DinersClub (一括、リボ)
• ● VISA (一括、リボ、分割)
• ● MasterCard (一括、リボ、分割)
• ● JCB (一括、リボ、分割)

• ※お支払総額は商品代金合計＋送料です。
• ※分割払い等の手数料はお客様ご負担となります。
• ※手数料につきましては、ご利用のカード会社にお問い合せください。
• ※当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
  カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
• ※念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
  なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
  カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
• ※ご利用限度額上限は、クレジットカード会社にご確認ください。

Amazon Pay

Amazon.co.jpのアカウントを利用して、登録済みの配送先情報やクレジットカード情報を、新たに入力することなくお買い物にご利用いただけます。

ご利用方法

1. 買い物かごからご購入手続きに進み、「Amazonアカウントでお支払い」をお選びください。
2. 「Amazonアカウントでお支払い」を選ぶと、サインイン画面がポップアップ表示されますので、ご登録のEメールアドレスとパスワードでサインインしてください。
   ※Amazon.co.jp のアカウントがない方は「Amazonアカウントを作成します。」からアカウントを作成してください。
3. 「ご注文方法の指定」画面へ遷移しますので、「Amazon Pay」を選び、「ご注文内容の確認へ進む」から、ご登録済みのお届け先やお支払い方をご確認ください。
4. 「注文を完了する」を押してください。ご注文完了となります。

PayPal決済

代金＋日本国内送料をお支払いいただきます。
お支払方法からPayPal決済を選ぶ。
詳細はこちらから:https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/home

Payment + Japan domestic shipping fee will be charged
Please choose PayPal from payment method
Click here for details:https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/home

alipay決済

代金＋日本国内送料をお支払いいただきます。
お支払方法からalipay決済を選ぶ。

Payment + Japan domestic shipping fee will be charged
Please choose alipay from payment method
Click here for details:https://help.alipay.com/hall/index.htm

銀聯ネット決済

代金＋日本国内送料をお支払いいただきます。
お支払方法からを銀聯ネット決済を選ぶ。

Payment + Japan domestic shipping fee will be charged
Please choose China UnionPay from payment method
Click here for details:https://online.unionpay.com/static/start/new.html

ページトップへ

配送業者

ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸または佐川急便にて配送させていただきます。
商品発送のお知らせメール内に「送り状No」がございますので、 「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」または「佐川急便お荷物問い合わせサービス」のページにて「お問い合わせ伝票番号」をご入力していただけければ、配送状況をご確認できます。

配送地域について

国外への商品の配送は行っておりません。予めご了承ください。
海外からのご注文については、BENLY Expressにより海外発送が可能です。

配送料について

お届けにかかる送料は以下のとおりです。

1回のご注文での商品代金合計が3,240円（税込）以上の場合は送料無料となります。

• ● 送料分消費税
  この料金には消費税が含まれています。
• ● 離島他の扱い
  離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

お届け日数

受注生産品（布団類・カバー類・特注サイズ）

※お客様のご注文を受けて生産に入ります。発送までに約2週間かかります。
予定納期は注文確認メールでご連絡いたします。

上記以外の商品（足首ウォーマーなど）

商品のお届けは、在庫のあるものに関しては、ご注文を頂いて2〜5営業日以内に発送いたします。
在庫切れの場合は、14営業日ほどお時間を頂きます。（営業日は営業日カレンダーをご覧ください。）

遠隔地へのお届けについて

液体タイプ(ローション・シャンプー等)の商品をご注文のお客様で、沖縄や離島等、一部地域のお客様は、船便での発送となり、到着までに1週間程かかりますので、ご了承ください。

縦、横、高さ3辺合計160cmを超える商品の配送について

梱包時、大きさ（縦、横、高さ3辺合計）160cmを超える商品はヤマト便での配送となる場合があります。
※ヤマト便でのお届けになる場合は、お届け時間の指定をいただいても、承ることができません。予めご了承ください。
（該当品：敷き布団、ムートン製品など）

※「ヤマト便」と「ヤマト宅急便」との違い
ヤマト便：縦、横、高さ3辺の合計が160cmを超える荷物　日にち指定/○可能　時間指定/×不可
ヤマト宅急便：縦、横、高さ3辺の合計が160cm以内の荷物　日にち指定/○可能　時間指定/○可能

不良品

商品到着後7日以内にこちらまでご連絡ください。ご連絡をいただいた後に、当店着払いにてご返送をお願いいたします。
早急に新品と交換させていただきます。

返品・交換（お客様のご都合による）

受注生産品（布団類・カバー類・特注サイズ）

• ● 受注生産の為、注文後のキャンセルや返品は、原則として承れませんので、十分検討の上、ご注文ください。

上記以外の商品（足首ウォーマーなど）

• ● 返品・交換は未開封・未使用のものに限らせて頂きます。
• ● 商品到着後7日以内にこちらまでご連絡ください。
• ● 必ずご連絡いただいた後に、お客様から商品を発送してくださいますようお願いいたします。
• ● お客様都合による返品・交換は、送料・手数料ともお客様ご負担でお願いいたします。
• ● 返品の商品を当方で確認後、キャンセル処理を行います。
• ● 返金・交換は、処理の都合上、2週間〜5週間程お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

■配送について
海外配送をご希望の方は海外転送サービスBENLY Expressをご利用ください。
BENLY Expressは発送手数料無料の海外在住者向けサービスです。
会員登録をして専用住所を取得し、発送先住所にしてご注文ください。
海外送料をBENLY Expressにお支払いいただくと、専用住所からお住まいの海外住所へ商品が発送されます。

■お支払いについて
お支払い方法はクレジットカードのみとなっております。
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
American Express、DinersClub、VISA、MasterCard、JCB
※海外のクレジットカードもご利用いただけます。

■商品の交換・返品について
海外からの交換・返品は受け付けておりませんのであらかじめご了承ください。

Shopping Guide for Abroad

■International Shipping
For international shipping, please use global forwarding service BENLY Express. BENLY Express is the international shipping service for overseas customers. Sign up and get your own personal BEX shipping address in Japan, then use the address as shipping address when you shop. Your parcel will be shipped to your home after you pay international shipping costs to BENLY Express.

■Payment Method
We accept following credit cards including international credit cards.
American Express
DinersClub
VISA
MasterCard and JCB

■Returns and Exchanges
We do not accept returns and exchanges from overseas. We’d appreciate if you can take this into your consideration.

关于海外订单

■关于配送希望转寄到海外的客户，请一定要使用海外转寄服务BENLY Express。
BENLY Express是面向海外客户的、寄送服务费的服务。
注册会员并取得专用地址，将专用地址设为日本的地址之后，您就可以下单啦。
只要您支付给BENLY Express海外邮费的话，我们就可以帮您将包裹寄往海外。

■关于支付支付的话，我们现在只支持信用卡支付。
可用信用卡种类请参考以下：
American Express
DinersClub
VISA
MasterCard
JCB
※海外的信用卡也是可以用的。

■关于商品的换货和退货暂时不支持海外商品的换货和退货，请谅解。

關於海外訂單

■關於配送希望轉寄到海外的客戶，請壹定要使用海外轉寄服務BENLY Express。
BENLY Express是面向海外客戶的、0寄送服務費的服務。
註冊會員並取得專用地址，將專用地址設為日本的地址之後，您就可以下單啦。
只要您支付給BENLY Express海外郵費的話，我們就可以幫您將包裹寄往海外。

■關於支付支付的話，我們現在只支持信用卡支付。
可用信用卡種類請參考以下：
American Express
DinersClub
VISA
MasterCard
JCB
※海外的信用卡也是可以用的。

■關於商品的換貨和退貨暫時不支持海外商品的換貨和退貨，請諒解。